Wat we met je gegevens doen

1Wie zijn wij

• Party Planet verhuurt feestmateriaal vanuit Hechtel-Eksel. Wij zijn verantwoordelijk voor je gegevens: Party Planet, Hasseltsebaan 185, 3940 Hechtel-Eksel, ondernemingsnummer BE 0847.771.486.
• Een vraag over je gegevens? Mail naar info@partyplanet.be of bel 0496 60 01 69.
• Deze verklaring geldt voor partyplanet.be en voor alles wat je bij ons bestelt, ook aan de telefoon of per mail.

2Wat we bewaren als je bestelt

• Je naam, e-mailadres, telefoonnummer en adres (het leveradres en, als dat anders is, het factuuradres). Bestel je voor een bedrijf, school of vereniging, dan ook de naam en het btw-nummer.
• Je bestelling: wat je huurt of koopt, de data, de prijs, de betaalwijze, je opmerkingen, en het afgesproken uur van levering of afhalen.
• Wat je typt in het adresveld, gaat via onze server naar een dienst die adressen aanvult en de afstand berekent (Geoapify, en als reserve Photon). Die krijgen alleen het adres, niet wie je bent.
• Online betalen gaat via Mollie. Je kaart- of bankgegevens vul je in bij Mollie, niet bij ons: wij zien alleen of de betaling gelukt is.
• Bij het afrekenen kijkt Cloudflare Turnstile of er een mens bestelt en geen robot. Daarvoor kijkt Cloudflare naar je browser en je verbinding.

3Je account

• Maak je een account, dan bewaren we je e-mailadres, je naam en je wachtwoord. Je wachtwoord bewaren we alleen versleuteld: niemand bij ons kan het lezen.
• In je account zie je je bestellingen en hun betaalstand. Je account blijft bestaan tot je vraagt om het te wissen.

4Een bericht of aanvraag

• Via het contactformulier of de feestplanner bewaren we je naam, e-mailadres, telefoonnummer en wat je schrijft of aanduidt, om je te antwoorden of terug te bellen.
• Schrijf je je in voor een kortingscode, dan bewaren we je e-mailadres om je die code te sturen.

5Een winkelmand die je laat liggen

• Vul je bij het afrekenen je e-mailadres in en rond je de bestelling niet af, dan bewaren we je winkelmand en wat je al invulde.
• We sturen je dan hooguit drie herinneringen (na een kwartier, na een dag en na twee dagen), soms met een kortingscode. Daarna niets meer.
• Wil je die mails niet, klik dan onderaan op uitschrijven, of mail ons.

6Mails van ons

• Over een bestelling mailen we altijd: de bevestiging, de factuur of bestelbon, herinneringen voor je feest, en een betaalherinnering als dat nodig is.
• Aanbiedingen of nieuws sturen we alleen als je je inschreef, of als je al eerder bij ons (of bij De Feestcentrale) huurde, en dan over hetzelfde soort feestmateriaal. Elke zo'n mail heeft een link om je uit te schrijven.

7Cookies en meten

• Noodzakelijk: je winkelmand, je gekozen datum en je cookiekeuze bewaren we in je browser zelf. Zonder dat werkt de site niet; daar vragen we geen toestemming voor.
• Statistieken (Google Analytics) en marketing (Google Ads) gebruiken we alleen met je toestemming. Weiger je ze, dan stuurt Google alleen anonieme signalen zonder cookies. Google Analytics bewaart zijn gegevens 14 maanden.
• Je kiest dat bij je eerste bezoek. Je keuze aanpassen kan altijd via Cookievoorkeuren onderaan elke pagina.
• Daarnaast tellen we zelf hoeveel mensen de site bezoeken, zonder cookie en zonder iets op je toestel te zetten. We maken van je verbinding en browser een code die elke dag verandert; je IP-adres bewaren we nooit, en na twee dagen is geen enkele telling nog aan iemand te koppelen.

8Waarom we dat mogen

• Je bestelling, je account en wat erbij hoort: om onze overeenkomst met jou uit te voeren.
• Facturen en de boekhouding: omdat de wet het vraagt.
• Herinneringen voor een vergeten winkelmand, mails aan vroegere klanten, de robotcontrole en onze eigen bezoekersteller: ons gerechtvaardigd belang om de winkel te laten draaien en misbruik tegen te gaan. Je kan je daar altijd tegen verzetten.
• Google Analytics, Google Ads en een inschrijving voor aanbiedingen: je toestemming. Die kan je altijd intrekken.

9Met wie we je gegevens delen

• We verkopen je gegevens nooit en geven ze aan niemand voor zijn eigen reclame. Ze gaan alleen naar de diensten die we nodig hebben om de winkel te laten draaien, en alleen wat die dienst nodig heeft:
• Supabase (onze database, in Ierland) en Vercel (waar de site draait).
• Mollie (online betalen) en Cloudflare (de controle tegen robots).
• Resend (het versturen van onze mails) en Google (Analytics en Ads met je toestemming, en de lijst met inschrijvingen voor de kortingscode).
• Geoapify en Photon (het aanvullen van een adres en de afstand voor de leveringskost).
• Telegram, waar ons team een melding krijgt van een nieuwe bestelling of aanvraag: met je naam, je bestelling en je gemeente, niet met je e-mailadres, telefoonnummer of straat.
• Onze boekhouder, voor de facturen. En de overheid, als de wet ons verplicht.
• Sommige van die diensten zitten buiten de Europese Unie, vooral in de Verenigde Staten. We werken alleen met diensten die de waarborgen bieden die de Europese wet vraagt, zoals het EU-VS-gegevensprivacykader of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

10Hoe lang we je gegevens bewaren

• Facturen, bestelbonnen en wat erbij hoort: 10 jaar, zoals de wet voor de boekhouding en de btw vraagt.
• Je account: tot je vraagt om het te wissen.
• Een bericht, een aanvraag of een winkelmand die je liet liggen: tot twee jaar na ons laatste contact.
• Een inschrijving voor aanbiedingen: tot je je uitschrijft.

11Jouw rechten

• Je mag altijd vragen welke gegevens we van je hebben, en een kopie krijgen. Je mag ze laten verbeteren of laten wissen (behalve wat we voor de boekhouding moeten bewaren), en vragen dat we ze minder gebruiken.
• Je mag je verzetten tegen mails en tegen wat we op basis van ons gerechtvaardigd belang doen, en je toestemming altijd intrekken.
• Mail daarvoor naar info@partyplanet.be. We antwoorden binnen een maand, en het kost je niets.
• Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan, dan kan je klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel (gegevensbeschermingsautoriteit.be).

12Beveiliging

• De site werkt alleen over een beveiligde verbinding. Het dashboard waar ons team de bestellingen ziet, zit achter een login, en alleen wie bij Party Planet werkt, kan erin.
• Wachtwoorden bewaren we versleuteld, en betaalgegevens komen nooit bij ons.

13Als deze verklaring verandert

• Verandert er iets aan wat we bewaren of met wie we het delen, dan passen we deze pagina aan. Bovenaan staat vanaf wanneer deze versie geldt.

Verantwoordelijk voor je gegevens

Party Planet

Hasseltsebaan 185, 3940 Hechtel-Eksel

Ondernemings- en btw-nummer BE 0847.771.486

0496 60 01 69 · info@partyplanet.be